网络社群的发展经历了两个历史时期：一个是2002年到2005年期间，诞生了QQ群、贴吧、人人网、开心网，打开了PC社群的黄金时代；另一个是2012年2015年期间，诞生了微信群、贴吧群、陌陌群、微博群、兴趣部落，移动社群的黄金时代就此到来。（文/楚天金报记者郑先耀）

　　Q1：What's 社群？

　　简单说，就是人际关系回归到传统的村落时代。大家不是很熟，但寻根溯源，差不多都有点沾亲带故。在这样一个村落中，有懒汉，有能人，有铁匠，有当铺，有米店，铁匠知道你家的铁钯什么时候该坏，米店知道你什么时候要断粮，赊个账、借个东西都不是问题。这，就是建立在社群基础上的信任。

　　Q2：社区与社群的区别？

　　社区：以李宇春贴吧为例，大家都喜欢李宇春，于是都混迹在她的贴吧里，但是粉丝之间并不一定认识。这叫社区。

　　社群：B座12楼通过众筹茶馆形成的123个合伙人，一人一股，天天有交互，每周有聚会。这是典型的社群。

　　Q3：粉丝经济＝社群经济？

　　只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。

　　Q4：社群经济发展现状如何？

　　关于社群经济，“罗辑思维”应该是最早的定义者和实践者，尤其是他在四个月内两次招募付费会员，入账会员费近千万的事迹，一时传为佳话，让人对社群商业的力量惊叹不已，老罗更把互联网社群称为未来商业的核心动力。

数据显示，中国近1/5的用户在网络社群中有过消费行为，社群经济作为新兴的一种商业形态，近年的关注度在不断攀升，从“罗辑思维”“吴晓波频道”到“唐家三少”…………已经有太多的人借助社交平台把社群经济玩得风生水起。在武汉，也有这么一批社群实践的先行者。

　　武汉哪些人在玩社群经济？

　　武汉网友凝静告诉记者一件趣事：一个女生逛街时来“大姨妈”了，通过微信群寻求帮助，然后在群友的介绍下，使用一款APP紧急下单订了卫生巾，最后快递员送到新世界百货的卫生间去。类似的故事曾经也发生在微博上，而在智能手机普及的现在，社群+APP更显得快捷、方便和人性化。

　　在移动社群大潮中，武汉的商家和企业不甘落后，纷纷探索出自己的路，充当汉派社群先锋，如卖水果的社群华科“橙子哥”、玩音乐与卤菜的“呷跨界”、像订阅杂志一样订袜子的“男人袜”…………效仿黄太吉煎饼、雕爷牛腩等玩社群的本地商家也是招术迭出，汉派社群十分活跃。

　　小红花1：华科“橙子哥”打造良性循环

　　华科“橙子哥”钟文兵名声在外，业绩惊人，几万斤的脐橙常常货到当天即销售一空。谈到社群，“橙子哥”表示自己和大多数社群运营者类似，都是在摸索中前进，“橙子哥”社群是建立在团购的基础之上，群友的共同目标就是买到好吃和性价比高的水果。大多数是同一小区的住户或者同一公司的员工，地理位置上互相接近，讨论的话题基本围绕水果。“群里出现的负面评论会很快得到反馈，倒逼我们将整个服务做得更好、挑选更好更实惠的水果。”钟文兵对群友也是赞赏有加，而群友也会经常推荐新的朋友加入，群友源源不断。

钟文兵说：一对一客服太消耗时间，使用社群操作会节省很多时间和成本，群友地理位置集中运输成本就会降低，团购优惠力度也随之加大，最终形成一个良性循环，于己于人都是社群帮了大忙。

　　小红花2：大学教师玩出新高度

　　武汉工程大学校副教授、《社群营销：方法、技巧与实践》作者秋叶老师既是社群的研究者，也是探路先锋，早在2012年他就开始打造社群“一页纸PPT”，当时群里囊括了国内大部分PPT高手，但群聊顾虑太多并不令人满意，后来秋叶老师“大开杀戒”删除了许多高手，并制定严格群规——群上限只能是69人，新来一人就得踢出一人。规矩的改变，令群友产生了“化学反应”，逐渐找到了“臭味相投”的一群人，产生了良好的互动氛围。

　　“随后的两年时间里，群友们合力运营微信公众号，写免费教程，不到两年我们收获30万粉丝。”秋叶老师很是得意，后面的故事更精彩：群友合作写书，销量超过10万本；一起做在线教育，定价129元的课程销售人数高达16000；社群雪球越滚越大，学员群已有14000人的口碑用户…………

　　秋叶老师说：在课程开始销售第一天，我们就意识到服务好学员，搭建一个学习平台，让大家有共同的输出会是一件特别重要的事情，想想看，要是这一万名学员都是你的口碑用户，那市场还不得产生裂变效应？一个好消息是关于社群的判断是对的，当单门课程学员超过10000人后，即便什么也不做，每天的销量都比同期高很多。一个坏消息是我们发现学员并不会自觉成为你的社群支持者，这背后需要做大量艰苦的工作。