在城市社区网格化服务管理信息系统建设方面，广州170个街镇，共有100个街镇网格化服务管理信息系统上线运行，系统覆盖率达58%。按计划，2016年底，广州必须达到系统100%覆盖，实现市区网格化平台一体化。各区要充分整合区12345政府服务热线、区12319城管服务热线、城市社区网格化服务管理系统、以及门户网站、政务微信、移动应用程序等政府服务管理平台资源，建立由“五个一”平台统一受理和分派调度、各职能部门归口办理和按职处理、网格员复查核实的工作机制。

　　同时，今年广州将建设市级指挥中心，实现全市统一调度。启动市级网格化服务管理指挥中心建设，全面整合市“12345”热线与网格化调度和处置机制，构建全市网格化指挥调度信息系统，推进网格化服务管理协调、指挥、督办、考核等工作落实到位。

　　各区要结合实际需求同步建设区级网格化基础数据库，及时采集、更新网格基础数据，将网格内的人、地、物、事、组织等信息全部纳入数据库管理，并与相关部门实现数据共享和业务联动。