人力资源是企业的第一资源，企业之间的差距从长期来看就是人力资源的差距，而人力资源对企业的发展的贡献表现在多方面，比如，企业创新能力的贡献，创新力也影响着企业长期的发展，同样具有深远意义的贡献是对企业适应力的贡献，企业适应力是保证企业延长发展周期的关键因素，研究表示，企业对环境的适应力、对变化的适应力、对战略的适应力是保证企业长期发展的关键要素，因此，企业适应力的强弱将很大程度上影响着企业长期的发展，员工正是获得这些适应力的真实来源。

　　员工是企业中最活跃的因素，他们蕴含着巨大的创造力与潜力，如何激活这一特殊的资源，使他们成为企业最宝贵的财富，柔性关怀与感性管理缺一不可。

　　1、激发员工事业心

　　每个人都想把工作变成一项事业，而不是为了谋生的手段。公平而充满竞争的报酬是实现愿望的第一步，但这往往却不够，管理者还必须留意员工的工作状态，了解员工的关注点，明白员工的感情与抱负，并且给予员工尊重。此外，管理还需要给予员工一种“使命感”，为事业而工作的感觉，要知道在企业中，事业体现在公司的目标中，这些目标是所有员工渴望的目标，提供了所有员工期望发展道路的指南与指导点。

　　2、尊重员工的贡献

　　尊重与认可是促进员工释放能量的一个重要方面，不论他们的使用达到哪种程度，他们仍然需要领导的认同。为此，管理者应该借助于一些机会，表达对员工付出的鼓励，尤其是对于一线员工，在工作中，他们很少接触到高层管理者，接触最多的就是顾客，若是管理者不能及时肯定他们的贡献，会直接影响到他们的工作情绪与结果，或许身为管理者的你工作繁忙，认为这并不是什么重要的事情，但对于这些经常被你遗忘的人，你的认同也许对于他们说意义深远。

　　3、授权员工去创新

　　在一个充满创新精神的企业里，管理者会更多的倾听那些与顾客最近的员工的意见，观察人员的做法，这些做法和建议最后会成为公司快速成长的动力和依靠，此外，授权与改革是互相促，进相辅相成的，管理者在听到他们合理创新的意见时，应做出相应的授权，让他们去做。对于创新者的激励，莫过于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。这种拥有无论是经济上的回报，或者仅仅是额外的认同，都会让他们感受到成功的喜悦。但它同时意味着创新者应承担该有的责任。给予创新者充分的空间，包容他们的错误，但与此同时，创新者必须在一定程度上承担失败的责任，正如他们接受成功的回报一样。

　　4、人先于利润

　　在企业的人、财、物、信息四大资源之中，人的管理是第一位的。凡是出色的企业家，对人都有深刻的理解。企业管理者只有明白了人的重要性，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。如何调动员工的主动性、积极性、创造力等等，这都取决于管理者用什么样方式进行管理，所谓人本管理最好的注解就是，用爱来经营。哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克把构成领导者的要素概括为4种综合才能，即：一是，有效并以负责的态度运用权力的能力;二是，对员工在不同时间和不同情境下的激励因素进行分析;三是，鼓舞员工的能力;四是，以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此激励员工。这4种综合的领导才能所突出强调的就是如何尊重和激发员工。

　　5、控制只能来自个人

　　企业管理以控制为手段，极容易导致官僚的管理作风，从而磨灭人们的创新精神。因此，真正的控制职能来自于员工的个人，这种控制能够达成管理绩效，对于员工自身而言，真正拥有活力表现，则主要需要表现的平台，企业需要给予员工一个自我发展的机会，不是控制手段而是激发力量，使他们能够自我控制，而非企业去控制。此外，管理理者可以进行管理，甚至拥有至高无上的权力，但是，管理机构的性质、职能和职责则是根据任务来决定，而不是通过权力来决定，控制应该来自于员工自身而非权力。