1.为什么要设置女性车厢？
作为广州城市文明的窗口，广州地铁一直在探索地铁运营服务的新模式，不断提高运营水平和服务质量，引领城市文明。任何有利于提升城市文明、提高市民出行舒适度的措施，只要有条件实施，广州地铁都愿意积极尝试。有关政协委员提出“设置女性车厢”的提案后，地铁公司组织了深入研究，尤其是分析了国际上少数城市设置女性车厢的做法，以及广州地铁的实际条件，制订了设置方案，并征求有关政协委员的意见，获得了认可。广州地铁衷心希望，通过设置女性车厢，不断弘扬“关爱女性、尊重女性”的文明理念。
2.女性车厢如何设置？
从6月28日起，工作日的7:30至9:30、17:00至19:00期间（节假日不实施），一号线往广州东站方向的最后一节车厢和往西朗方向的第一节车厢（两边站台的2～5号屏蔽门）设为女性车厢。该时段该车厢提倡供女性乘客使用，而其他时段该车厢则作为普通车厢使用。
3.试点期间，广州地铁有什么措施进行引导？
从试点之日起，广州地铁将会通过站内广播、告示、墙贴、地贴、车厢包装等方式进行宣传，在试点初期，同步增加志愿者在站台进行引导。
4.女性车厢是不是专用性质？
首先，在公共交通上针对不同乘客进行强制性的区别对待，目前尚无法律依据；其次，设为专用的话，并不符合男女结伴、老幼结伴和家庭结伴出行的实际情况。因此，女性车厢是倡导性质的，我们希望通过长期的倡导，不断地弘扬“关爱女性、尊重女性”的文明理念。
5.为什么选择一号线进行试点？
广州地铁对已开通10条线路的客运量、满载率、客流强度和搭乘人群进行了综合分析，最终决定选取各方面数据比较适中的一号线作为试点。
6.为什么只设置一节车厢？为什么只在早晚高峰设置？
选择每列车的一节车厢在早晚高峰进行试点，既能保障运营秩序的平稳，又能保证试点效果有针对性，有利于试点结束后的评估工作。
7.是否会加剧拥堵或者造成运能浪费？
广州地铁决定先行试点，正是出于审慎的考虑。因此，广州地铁将会通过试点来收集数据、听取意见、评估效果，欢迎广大乘客向我们提出使用意见。
8.乘客如何反映对女性车厢的意见？
从试点实施之日起，社会各界和广大乘客可以通过以下方式提出使用意见：
拨打服务热线96891；
发邮件至96891@gzmtr.com；
来信至广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A塔；
广州地铁的官方微博和官方微信。
广州地铁强调，将以开放的态度悉心聆听来自社会各界和广大城市的意见和建议，并分阶段开展总结评估，以确定开展下一步的工作。
